お客様とのコミュニケーション
AGFグループは、積極的に商品・品質の情報を公開するとともに、
毎日いただくお客様一人ひとりの声を大切にし、
常に商品・品質の改善につなげています。
幅広い情報公開・発信
パッケージでの情報公開
コーヒーのタイプごとに、その味の特徴や、おいしい飲み方について一目でわかる表示をしています。
表示事例
「ブレンディ®」 スティック カフェオレ
おいしい飲み方をイラストと文字で表現しています。
HPで情報公開
「おいしい飲み方」「よくあるご質問への回答」など、商品に関する情報をホームページでわかりやすく掲載しています。お客様からのご意見・ご感想は、商品改良に活かしています。
お客様の声を全社活動に活かして
お客様の声を尊重し「安心品質No.1」を目指して
AGFグループでは、当社商品への問い合わせやご指摘など、お客様一人ひとりの声を大切にしています。それらをデータベース化、全社で情報共有した上で、全バリューチェーン関係部署や経営トップが一丸となって、日々商品の改善・新商品の開発に努め、「安心品質No.1」を目指しています。
ある商品の改善事例
